根据省、市集中整治办“听民意办实事”工作要求，市住房和城乡建设局组织开展了整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动。目前，对群众反映强烈、问题突出的第一批12起典型案例进行曝光。

1.潞州区XXX小区，该小区由长治市三宝物业管理有限公司提供服务。该公司存在未按合同约定提供日常维护、养护、巡查相关服务，未提供安全防范工作，自来水二次加压设备、监控系统损坏无法使用，小区内卫生、绿化服务不到位，信息公开不规范，电动自行车进楼入户、飞线充电，未公开公共收益收支等问题。属地物业主管部门对其下达《整改通知书》并进行约谈，督促物业企业全面整改，不断加强小区管理。

2.上党区XXX小区，该小区由上党区长城物业管理有限公司提供服务。该小区存在未按合同提供日常维护、养护的问题，属地物业主管部门约谈了该公司，目前，该小区已开展道路铺设、维修公共部位。

3.屯留区XXX小区，由山西麟绛佳园物业管理有限公司提供服务。该物业存在重复收费，侵占公共利益问题，属地物业管理部门约谈了该公司，组织专业人员对此进行核实，将根据核实情况，督促物业服务企业限期整改。

4.潞城区XXX小区，该小区由潞城区宏安物业服务有限公司提供服务。该小区存在未按照服务标准提供服务，非机动车未集中停放、进楼入户，楼道杂物堆放，常闭式防火门未关闭，机动车辆占用消防通道，未积极履行报告义务等问题。属地物业主管部门对其下达《整改通知书》并进行约谈，督促物业企业全面整改。

5.襄垣县XXX小区，该小区由襄垣县大晟物业有限公司提供服务。该小区存在楼梯间堆放有杂物、院内电动自行车乱停乱放、电动自行车充电棚内灭火器未检验、未及时维修小区楼道内安全通道指示灯等问题。属地物业主管部门对其下达《整改通知书》督促物业企业全面整改。目前正在协调该小区筹备成立业主委员会，逐步健全小区各项管理制度。

6.平顺县XXX小区，该小区由长治市东昌物业管理有限公司平顺分公司提供物业服务，小区长久以来存在停车困难，电动自行车入户业主反映物业收费不合理等问题，属地主管部门多次指导物业规范化运行、透明化服务，严格按照服务标准提供物业服务，目前已安装6个充电桩187个充电口，安装电动自行车禁入电梯装置。

7.黎城县XXX小区，现由山西鑫轩煜物业管理服务有限公司提供物业服务，该小区存在业委会多年没有换届，更换物业公司但物业负责人没换，物业公司只收费不服务等问题。经属地物业主管部门调查，现物业公司自2018年入驻该小区到现在并未再次更换过，已督促物业服务企业物业费收取和提供服务严格按照业委会与物业企业所签订服务合同履行；针对业委会换届问题，该小区已于2015年成立了业主委员会，未按时换届，目前属地物业主管部门已多次与黎侯镇人民政府进行了反馈和沟通，积极协助指导乡镇、社区，按程序进行业委会换届和民主选举，组织召开业主大会对解聘和重新选聘物业企业进行表决。

8.壶关县XXX小区，由壶关县嘉佳物业管理有限公司提供物业服务，该小区存在电动自行车车棚充电设施未安装漏电保护装置，存在安全隐患问题。属地物业主管部门已要求物业服务企业限期整改，现已安装充电桩80个并投入使用。

9.长子县XXX小区，由长治市荣丰物业管理有限公司提供服务。该公司存在未按照服务标准提供服务，装修保证金未及时返还等问题。属地物业主管部门对其下达《整改通知书》并进行约谈，责令物业企业全面整改。

10.武乡县XXX小区，该小区由武乡县阳光物业管理有限公司提供服务。该小区存在物业服务合同到期，未签订新的物业服务合同的问题。发现问题后，属地物业主管部门立即责令物业企业进行整改，并组织社区、小区业委会、物业公司协商处理，经协调，武乡县阳光物业管理有限公司已与该小区业委会签订新的物业服务合同。

11.沁县XXX小区，该小区由长治市锦绣前程物业管理有限责任公司提供服务。该企业存在巡视巡查不到位，导致业主新房被泡水的问题。经属地物业主管部门协调开发企业、小区物业和业主，三方达成一致，已督促物业企业按合同约定做好服务。

12.沁源县XXX小区，该小区由山西壹号院物业管理有限公司提供服务，检查中存在电动自行车乱停乱放现象，物业企业虽已告知业主，但未及时劝阻。属地物业主管部门就检查出的问题对其下发了《整改通知书》，并对企业负责人进行约谈，要求物业企业限期整改，并及时向消防部门报告。该物业企业采取挨家挨户逐户告知等方式，在小区规划电动自行车停车位，进行一一整改。

长治市住房和城乡建设局

2024年7月1日